Conditii generale curierat


CURIERAT RAPID BUCURESTI CURIERAT RAPID NATIONAL CURIERAT RAPID INTERNATIONAL
 
GLOBAL Curier Express:  firma curierat national si international
Google +    Twitter    Facebook
Home Companie Servicii Asistenta Tarife A-Z Contact


Curierat rapid - AWB

Curierat rapid - Comanda online

Curierat rapid - Coduri postale

Curier Rapid International
Curier Rapid National
Curier Rapid Bucuresti
Curier Sameday Bucuresti
Curier Express Bucuresti
Transport Marfa Europa
Global Freight Forwarding
Logistica si Distributie
Direct Mail - Marketing

Curierat rapid - Harta

Curierat rapid - Ora pe glob

Curs valutar

curs valutar bnr »

Vremea

Curierat rapid

TERMENI SI CONDITII DE TRANSPORT GLOBAL CURIER EXPRESS

Termenii si conditiile de mai jos sunt disponibile si pe versoul notei de transport GLOBAL CURIER EXPRESS daca aceasta nu se tipareste automat din sistemul informatic Global e-Curier

1.Definitii

Definitiile urmatoare completeaza contractul de transport si se aplica la conditiile deja stabilite.

NOI

“noi”,”nouă”,”ale noastre” şi GLOBAL CURIER EXPRESS se referă la GLX WORLDWIDE SRL (CIF 31050084 J40/15246/2012 Str. Zizin 14 Sectorul 3, Bucuresti) şi la grupurile sale de companii (“GLOBAL CURIER EXPRESS”), cât şi la angajaţii, agenţii sau alte persoane care vin din partea acestora;

DUMNEAVOASTRA
se refera la client - expeditorul incarcaturii.

TRANSPORT, EXPEDITIE
este reprezentat de toate operatiunile si serviciile legate de o expeditie incredintata noua.

EXPEDIERE
se refera la orice fel de documente, colete, pachete sau marfa ce calatoresc cu o singura nota de transport (NT) si care au fost acceptate de GLOBAL CURIER EXPRESS in vederea transportului.

2.Partile intre care se incheie contractul

Contractul va fi incheiat de Dumneavoastra impreuna cu reprezentantii GLOBAL CURIER EXPRESS sau cu oricare din companiile contractate de noi in vederea efectuarii expeditiei. Prezentele Termene si Conditii de transport protejeaza simultan pe toti cei care au contract cu noi pentru a colecta, transporta sau livra expedierea Dumneavoastra
GLOBAL CURIER EXPRESS va efectua orice transport solicitat de Dumneavoastra in conditiile stabilite in contract.

3.Acceptarea conditiilor de transport

Dumneavoastra acceptati Termenii si Conditiile acestui contract de transport in momentul in care ne predati expedierea sau expedierile, atat pentru Dumneavoastra cat si pentru alta persoana care ar putea avea un interes asupra expedierii respective, indiferent daca a semnat sau nu Nota de Transport.
Nici un angajat GLOBAL CURIER EXPRESS, agent, subcontractor si nimeni altcineva nu are autoritatea sa denunte sau sa modifice in vreun fel oricare din termenii si conditiile acestui contract sau sa faca orice alta promisiune in numele nostru. In cazul in care Dumneavoastra ne incredintati o expediere insotita de instructiuni scrise sau verbale ce contravin acestui contract sau conditiilor generale de transport, GLOBAL CURIER EXPRESS nu va fi tinut raspunzator pentru aceste instructiuni.

4.Expedieri internationale

Dumneavoastra ne nominalizati, pe baza acestui document, ca agent in operatiuni de vamuire pentru import si export si totodata certificati faptul ca avem permisiunea de a numi un agent vamal pentru acestea.
Aveti responsabilitatea de a pune la dispozitie, in cazul in care este necesar, documentatia aditionala solicitata de autoritatile vamale pe costul Dumneavoastra. Totodata Dumneavoastra confirmati faptul ca orice declaratie pe care o dati cu privire la exportul sau importul unei expedieri este adevarata si ati luat la cunostinta faptul ca orice declaratie mincinoasa sau frauduloasa despre colet sau continutul acestuia va expune riscului unei plangeri penale sau civile indreptate impotriva Dumneavoastra
Orice cheltuiala (amenzi, taxe de depozitare, etc.) ce survine in urma unei actiuni a vamii sau a unei autoritati guvernamentale precum si cele generate de imposibilitatea expeditorului sau destinatarului de a pune la dispozitie documentatia necesara va vor fi imputate Dumneavoastra, ca si taxele de retur din alta tara in cazul in care nu s-a putut efectua livrarea din conditii independente de Noi.

5.Articole periculoase/interzise

GLOBAL CURIER EXPRESS nu accepta expedierea marfurilor periculoase sau interzise, conform specificatiilor IATA, ADR, DGR, ICAO, TI, IMDG sau alte regulamente internationale sau interne referitoare la transport.

6.Inspectie

Sunteti de acord ca noi si orice autoritate nationala inclusiv autoritatile vamale, sa deschidem, respectiv, sa inspectam expedierea (coletul) Dumneavoastra din orice motiv si in orice moment.

7.Rute

Rutele precum si modalitatile de transport a expedierii Dumneavoastra sunt stabilite numai de Noi, sau orice subcontractor al GLOBAL CURIER EXPRESS.

8.Tarife

Dumneavoastra sunteti de acord sa achitati contravaloarea transportului intre cele doua locatii specificate pe nota de transport (NT), conform tarifelor in vigoare la data transportului sau in conformitate cu cele stabilite separat cu Dumneavoastra. Toate taxele vamale, TVA sau orice alta taxa generata de livrarea unei expedieri se vor achita la momentul livrarii. Intarzierea platii facturii duce la aplicarea de penalitati.
In cazul in care Dumneavoastra ne instiintati in scris asupra faptului ca ati cazut de acord ca destinatarul sau o terta parte sa achite contravaloarea transportului sau/si orice alte taxe sau costuri suplimentare, si oricare din acestia refuza aceasta plata, ne rezervam dreptul de a recupera de la Dumneavoastra sumele corespunzatoare.
Tarifele noastre se aplica in toate situatiile pentru cea mai mare dintre greutatea fizica si cea volumetrica (obtinuta cu ajutorul relatiei de conversie volumetrica).

9.Adrese gresite / imposibilitate de livrare

In cazul in care adresa de destinatie specificata de Dumneavoastra este gresita vom face tot posibilul sa o corectam cu sau fara acordul Dumneavoastra. Daca adresa corecta se afla la o alta destinatie, veti fi instiintat de aceasta si eventuale costuri suplimentare ce survin acestei schimbari.
In cazul in care expedierea nu poate fi livrata (destinatar lipsa de la domiciliu etc.), vom lasa o nota la adresa de destinatie prin care ii este adusa la cunostinta incercarea noastra de livrare, respectiv datele noastre de contact pentru a lua legatura cu noi privind respectiva expediere.
Sunteti de acord sa platiti orice taxe sau costuri suplimentare generate de returnarea expedierii, redirectionarea ei, distrugerea sau incercarea de efectuare a unei noi livrari conform cu tarifele aplicabile.

10.Garantiile Dumneavoastra cu privire la securitatea expedierii

Dumneavoastra declarati urmatoarele:
Continutul expedierii a fost etichetat cu date complete si ambalat corespunzator pentru a fi protejat impotriva riscurilor obisnuite de transport.
Ati pregatit expedierea in conditii de securitate prin intermediul angajatilor Dumneavoastra si aceasta a fost protejata impotriva actiunilor neautorizate in timpul ambalarii, transportului si depozitarii inainte de a fi preluata de GLOBAL CURIER EXPRESS
Descrierea continutului expedierii este conforma cu realitatea iar documentul de transport si adresa destinatarului sunt completate corect si lizibil si contin datele complete ale expeditorului si destinatarului.
Expedierea nu are in componenta bunuri interzise sau restrictionate de reglementarile interne si internationale.

11.Limita de raspundere / Responsabilitatea noastra

A. Raspunderea noastra este limitata la cea mai mica dintre sumele urmatoare:
-50 EURO
-valoarea reala pierderii sau distrugerii totale sau partiale suferita de expediere

B. Nu suntem raspunzatori pentru:

a) Expedieri intarziate
b) Circumstante independente de vointa noastra
Nu raspundem pentru pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii:

Cazul fortuit ce va include:
blocaje rutiere(caderi de copaci,stanci,coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei; - caderi de poduri,astupari de tunele montane,deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, accidente rutiere necauzate de catre conducatorul auto al uneia din partile contractante, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus, etc.;


Forta majora, ce va include:
1.Cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii, etc.;
2.Cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata(trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare, etc.;
Cazul de forta majora poate fi invocat, dar urmeaza a fi sustinut in fata celeilalte parti daca este prezenta ca si clauza in contract, iar dovada atestarii acesteia trebuie adusa din partea Camerei de Comert si Industrie a Romaniei. Ambalaj neadecvat / necorespunzator, chiar in cazul in care expeditia dumneavoastra a fost acceptata la transport de catre noi; Defecte latente sau vicii ale expedierii;
Orice act sau omisiune a oricarei persoane din afara GLOBAL CURIER EXPRESS: expeditorul, destinatarul, orice tert interesat, vama sau alte institutii guvernamentale, linii aeriene, aeroporturi, alti transportatori contractati de GLOBAL CURIER EXPRESS pentru deservirea localitatilor in care noi nu livram.

c) Pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, dobanzi, piete de desfacere, licitatii) sau alte daune si pagube indirecte generate de intarzierea, pierderea, distrugerea, livrarea viciata sau nelivrarea expedierii, nu ne sunt imputabile chiar daca vina este a noastra sau am fi avut la cunostinta ca asemenea pierderi pot aparea.
Deasemenea deteriorarile de natura electrica sau magnetica, stergerea inregistrarilor electronice, fotografice sau a imaginilor nu implica in vreun fel raspunderea noastra.

12.Extinderea limitei de raspundere

Riscul pierderii sau deteriorarii continutului unei expeditii poate fi acoperit prin extinderea limitei de raspundere. GLOBAL CURIER EXPRESS pune la dispozitia clientilor sai acest serviciu suplimentar pentru care se percepe o taxa procentuala din valoarea declarata a expeditiei; serviciul este activat doar daca se completeaza casuta corespunzatoare de pe N.T. si se efectueaza plata corelativa acestuia conform contractului. Extinderea limitei de raspundere nu acopera pierderile indirecte sau speciale (mentionate in clauza 11B. pct.c) ca urmare a intarzierii, pierderii, deteriorarii totale sau partiale a expedierii Dumneavoastra.

13.Reclamatii

Reclamatiile Dumneavoastra (expeditorul) cu privire la pierderea, livrarea gresita, deteriorarea partiala sau totala a expedierii precum si cele referitoare la angajatii GLOBAL CURIER EXPRESS se vor face conform urmatoarei proceduri:
a) Reclamatia trebuie facuta in scris si trimisa la sediul central GLOBAL CURIER EXPRESS in maxim 30 de zile calendaristice de la data la care a fost preluata expedierea de catre GLOBAL CURIER EXPRESS .
b) Reclamatia trebuie documentata prin punerea la dispozitie a tuturor datelor relevante privind evenimentul.
c) Dumneavoastra trebuie sa ne puneti la dispozitie ambalajul original in vederea expertizarii acestuia.
Ne rezervam dreptul de a respinge reclamatia Dumneavoastra in cazul in care nu este respectata procedura descrisa mai sus.

GLOBAL CURIER EXPRESS NU ESTE OBLIGAT SA ACTIONEZE ASUPRA RECLAMATIEI DUMNEAVOASTRA PANA IN MOMENTUL IN CARE S-A EFECTUAT PLATA CONTRAVALORII TRANSPORTULUI.


Dumneavoastra va angajati fata de GLOBAL CURIER EXPRESS ca nu veti permite unei terte persoane ce are vreun interes asupra continutului sau expedierii in sine sa inainteze o plangere sau o actiune impotriva GLOBAL CURIER EXPRESS , chiar daca aceasta este generata de neglijenta noastra. In cazul in care aceasta plangere sau actiune este introdusa, Dumneavoastra ne veti garanta impotriva tuturor consecintelor acestor plangeri, inclusiv costurile ce necesita incheierea acestor actiuni sau plangeri.

CONDITII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR POSTALE

Definitii

NOI
se refera la GLOBAL CURIER EXPRESS precum si la toti subsidiarii si afiliatii GLOBAL CURIER EXPRESS si respectivii lor angajati, agenti sau contractori independenti.

DUMNEAVOASTRA
se refera la client - expeditorul

TRANSPORT, EXPEDITIE
este reprezentat de toate operatiunile si serviciile legate de o expeditie incredintata noua.

EXPEDIERE
Inseamna orice fel de documente, colete, pachete sau marfa ce calatoresc cu o singura nota de transport (AWB) si care au fost acceptate de GLOBAL CURIER EXPRESS in vederea prestarii de servicii.

Partile intre care se incheie contractul

Dumneavoastra veti incheia contractul cu reprezentantii GLOBAL CURIER EXPRESS sau cu oricare din companiile contractate de noi in vederea efectuãrii expeditiei. Prezentele Conditii protejeaza in acelasi timp pe toti cei care au contract cu noi pentru a colecta, transporta sau livra expedierea Dvs.  (subcontractori GLOBAL CURIER EXPRESS)
GLOBAL CURIER EXPRESS efectueaza serviciile solicitate de Dumneavoastra in conditiile stabilite in aceste Conditii.

Acceptarea conditiilor de furnizare a serviciilor

In momentul in care ne predati expedierea sau expedierile, Dvs. acceptati aceste Conditii atat pentru Dvs. cat si pentru alta persoanã care ar putea avea un interes asupra expedierii respective, indiferent daca a semnat sau nu documentul de transport (nota de transport).
Nici un angajat GLOBAL CURIER EXPRESS, agent, subcontractor si nimeni altcineva nu are autoritatea sa denunte sau modifice in vreun fel oricare din termenii si conditiile acestui contract sau sã faca o promisiune in numele nostru. In cazul in care Dvs. ne incredintati o expediere insotita de instruciuni scrise sau verbale ce contravin acestui contract, GLOBAL CURIER EXPRESS nu va fi tinut rãspunzãtor pentru aceste instructiuni.

Expedieri internationale

Dvs. ne nominalizati, pe baza acestui document, ca agent in operatiuni de vamuire pentru import si export si totodata certificati faptul ca avem permisiunea de a numi un agent vamal pentru acestea.
Aveti responsabilitatea de a pune la dispozitie, in cazul in care este necesar, documentatia aditionala solicitata de autoritatile vamale pe costul Dvs. De asemenea Dvs. certificati faptul ca declaratiile pe care le dati cu privire la exportul sau importul unei expedieri sunt adevarate si aveti la cunostinta faptul ca orice declaratie frauduloasa sau mincinoasa despre colet sau continutul acestuia va expune riscului unei plangeri civile sau penale indreptate impotriva Dvs.
Toate cheltuielile (amenzi, taxe magazinaj etc.) ce survin in urma unei actiuni a vamii sau a unei autoritati guvernamentale precum si cele generate de imposibilitatea expeditorului sau destinatarului de a pune la dispozitie documentatia necesara va vor fi imputate Dvs.

Conditiile privind expedierea

GLOBAL CURIER EXPRESS nu ofera servicii pentru coletele care nu respecta restrictiile din paragrafele de la (i) la (iii) de mai jos:
(i) Valoarea oricarui colet nu poate depasi echivalentul sumei de 50.000 EUR
(ii) Coletele nu trebuie sa contina nici unul din articolele periculoase / interzise, inclusiv, dar fara sa se limiteze la: articole de valoare neobisnuita (precum opere de arta, antichitati, pietre pretioase, timbre, unicate, aur sau argint), bani sau instrumente negociabile (precum cecuri, cambii, obligatiuni, carnete de economii, carduri de credit preplatite, certificate de actiuni sau alte titluri de valoare), arme de foc si obiecte periculoase.
(iii) Coletele nu trebuie sa contina obiecte care pot pune in pericol viata oamenilor, a animalelor sau a mijloacelor de transport de orice fel, sau care ar putea altera sau deteriora alte bunuri transportate de GLOBAL CURIER EXPRESS, sau articole al caror transport, export sau import este interzis prin legile in vigoare.
Expeditorul rãspunde de corectitudinea si caracterul complet al detaliilor consemnate in Nota de Transport, de asigurarea faptului ca toate coletele prezintã detaliile adecvate de contact ale expeditorului si ale destinatarului coletului, cat si de corecta ambalare, marcare si etichetare a coletelor, de descrierea si clasificarea corecta a continutului lor, si ca sunt insotite de intreaga documentatie care (in fiecare caz in parte) este necesara pentru a le face potrivite pentru transport si pentru a respecta cerintele din legile in vigoare.
Expeditorul declara ca toate coletele prezentate GLOBAL CURIER EXPRESS respectã conditiile mai sus mentionate si au fost pregatite in locatii sigure de cãtre el personal sau de cãtre personalul responsabil angajat de el.
GLOBAL CURIER EXPRESS nu accepta expedierea marfurilor periculoase sau interzise, conform specificatiilor IATA, ADR, DGR, ICAO, TI, IMDG sau alte regulamente interne sau internationale referitoare la transport.

Inspectie

Sunteti de acord ca noi, precum si orice autoritate nationala inclusiv autoritatile vamale, sa deschidem si sa inspectam expedierea (coletul) Dvs. din motive intemeiate si in cazurile prevãzute lege, in orice moment.

Rute

Rutele precum si modalitãtile de transport a expedierii Dvs. sunt la discretia GLOBAL CURIER EXPRESS.

Tarife

Dvs. sunteti de acord sa achitati contravaloarea transportului intre cele doua locatii specificate pe nota de transport (NT), conform tarifelor in vigoare la data transportului sau in conformitate cu cele stabilite separat cu Dvs. Toate taxele vamale, TVA sau orice alta taxa generata de livrarea unei expedieri se vor achita la momentul livrãrii. Intarzierea plãtii facturii duce la aplicarea de penalitãti de 0,6% / zi de intarziere din suma neachitatã.
In cazul in care Dvs. ne instiintati asupra faptului ca ati cazut de acord ca destinatarul sau o terta parte sa achite contravaloarea transportului sau/si orice alte taxe sau costuri suplimentare iar acestia refuza aceasta plata, ne rezervam dreptul de a recupera de la Dvs. sumele corespunzatoare.
Tarifele noastre se aplica pentru cea mai mare dintre greutatea fizica si cea volumetrica (obtinuta cu ajutorul relatiei de conversie volumetrica).

Adrese gresite / imposibilitate de livrare

In cazul in care adresa de destinatie specificata de Dvs. este gresita vom face tot posibilul sa o corectam. Daca adresa corecta se afla la o alta destinatie, veti fi instiintat de aceasta.
In cazul in care expedierea nu poate fi livrata (destinatar lipsa de la domiciliu etc.), vom lasa o nota la adresa destinatarului prin care ii este adusa la cunostinta incercarea noastra de livrare. Nota va contine numãrul notei de transport (NT) precum si un numar de telefon prin care acesta va putea contacta GLOBAL CURIER EXPRESS pentru relatii privind respectiva expediere.
Sunteti de acord sa platiti orice taxe sau costuri suplimentare generate de returnarea expedierii, redirectionarea ei, distrugerea sau incercarea de efectuare a unei noi livrari conform cu tarifele aplicabile.
Timpul de pãstrare a trimiterilor postale care nu au fost nici predate destinatarului si nici returnate expeditorului va fi de 6 luni, dupã care trimiterea postalã devine proprietatea GLOBAL CURIER EXPRESS, prestatorul de servicii fiind exonerat de orice raspundere.

Garantiile Dvs. cu privire la securitatea expedierii

Dvs. declarati urmatoarele:
Continutul expedierii a fost etichetat si ambalat corespunzãtor pentru a-l proteja impotriva riscurilor obisnuite de transport.
Ati pregatit expedierea in conditii de securitate prin intermediul angajatilor Dvs. si aceasta a fost protejata impotriva actiunilor neautorizate in timpul ambalãrii, depozitarii si transportului inainte de a fi preluata de GLOBAL CURIER EXPRESS
Descrierea continutului expedierii este conforma cu realitatea iar documentul de transport si adresa destinatarului sunt completate corect si lizibil.
Expedierea nu are in componenta bunuri interzise sau restrictionate de regulamentele interne si internationale.

Timpi de livrare garantati pentru serviciile postale

Pentru serviciile Express postale, vor fi stabiliti urmãtorii termeni de livrare garantati:
- in cazul trimiterilor postale interne, timpii de livrare nu vor depãsi 12 ore in aceeasi localitate, 24 de ore intre resedintele de judet si intrajudetean, respectiv 36 de ore intre oricare alte douã localitãti;
- in cazul expeditiilor postale internationale, timpul cat trimiterea postala se afla pe teritoriul Romaniei nu poate depãsi limitele prevãzute la lit. a);
- in cazul expeditiilor postale internationale, timpul cat trimiterea postalã se afla in afara teritoriului Romaniei nu poate depasi timpul in care aceeasi trimitere postalã s-ar afla in afara teritoriului Romaniei in cazul in care ar face obiectul serviciului postal standard prestat de furnizorii de serviciu universal.
Pentru restul expeditiilor postale, GLOBAL CURIER EXPRESS garanteazã un timp de livrare de 5 zile lucrãtoare.
In cazul nerespectarii termenilor de livrare mentionati mai sus, GLOBAL CURIER EXPRESS va restitui 10% din taxele de transport, dacã intarzierea este mai micã sau egalã cu 3 zile lucrãtoare, si 30% din taxa de transport dacã intarzierea depaseste 3 zile lucrãtoare.

Rãspunderea GLOBAL CURIER EXPRESS. Limite de rãspundere

Rãspunderea noastrã este limitata la cea mai mica dintre sumele urmãtoare:
- 50 EURO
- valoarea reala pierderii sau distrugerii totale sau partiale suferita de expediere
In cazul in care GLOBAL CURIER EXPRESS foloseste subcontractori, rãspunderea contractuala apartine GLOBAL CURIER EXPRESS, care urmeazã sã subroge in drepturile clientului in cazul unei actiuni in regres cãtre subcontractori.
Prevederile prezentelor Conditii se completeaza cu legislatia in vigoare.
Nu suntem rãspunzãtori pentru expedieri intarziate din circumstante independente de vointa noastra.
Nu rãspundem pentru pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii:
Cazul fortuit ce va include:
- blocaje rutiere (caderi de copaci,stanci,coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei; - caderi de poduri,astupari de tunele montane,deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, accidente rutiere necauzate de catre conducatorul auto al uneia din partile contractante, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus, etc.;
Forta majora, ce va include:
- Cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii, etc.;
- Cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare, etc.;
- Cazul de forta majora poate fi invocat, dar urmeaza a fi sustinut in fata celeilalte parti daca este prezenta ca si clauza in contract,iar dovada atestarii acesteia trebuie adusa din partea Camerei de Comert si Industrie a Romaniei.
- Ambalaj neadecvat / necorespunzator, chiar in cazul in care expeditia dvs. a fost acceptatã de cãtre noi;
- Defecte latente sau vicii ale expedierii;
Orice act sau omisiune a oricarei persoane din afara GLOBAL CURIER EXPRESS: expeditorul, destinatarul, orice tert interesat, vama sau alte institutii guvernamentale, linii aeriene, aeroporturi, alti subcontractori ai GLOBAL CURIER EXPRESS pentru deservirea localitatilor in care noi nu livram.
Pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, dobanzi, piete de desfacere, licitatii) sau alte daune si pagube indirecte generate de intarzierea, pierderea, distrugerea, livrarea viciata sau nelivrarea expedierii, nu ne sunt imputabile chiar daca vina este a noastra sau am fi avut la cunostinta ca asemenea pierderi pot aparea.
Deasemenea deteriorarile de natura electrica sau magnetica, stergerea inregistrarilor electronice, fotografice sau a imaginilor nu implica in vreun fel raspunderea noastrã.

Extinderea limitei de raspundere

Riscul pierderii sau deteriorarii continutului unei expeditii poate fi acoperit prin extinderea limitei de rãspundere. GLOBAL CURIER EXPRESS pune la dispozitia clientilor sai acest serviciu suplimentar pentru care se percepe o taxa procentuala din valoarea declarata a expeditiei; serviciul este activat doar daca se completeazã casuta corespunzatoare de pe N.T. si se efectueaza plata corelativa acestuia conform contractului. Extinderea limitei de rãspundere nu acopera pierderile indirecte sau speciale (mentionate in clauza 11B. pct.c) ca urmare a intarzierii, pierderii, deteriorarii totale sau partiale a expedierii Dvs. Extinderea limitei de rãspundere se poate face panã la valoarea maxima de 50.000 EUR (valorea maximã admisã a expeditiei).

Reclamatii

Reclamatiile Dvs. (expeditorul) cu privire la pierderea, livrarea gresita, deteriorarea partiala sau totala a expedierii precum si cele referitoare la angajati GLOBAL CURIER EXPRESS se vor face conform urmãtoarei proceduri:
Reclamatiile pot fi formulate de expeditor sau de mandatarul acestuia, care va atasa o procurã specialã la reclamatie.
Toate reclamatiile se vor formula in scris, de indata ce este practic posibil si in orice caz, in termen de maxim de 30 zile de predarea expeditiei. Acesta vor putea fi comunicate GLOBAL CURIER EXPRESS direct la registraturã sau prin posta, cu confirmare de primire.
Reclamatia depusã direct la centrul GLOBAL CURIER EXPRESS va primi un numãr de inregistrare, care i se va comunica persoanei care a depus reclamatia. In comunicarile ulterioare dintre parti se va mentiona acest numar de inregistrare.
Reclamatia trebuie documentata prin punerea la dispozitie a tuturor datelor relevante privind evenimentul.
Dvs. trebuie sa ne puneti la dispozitie ambalajul original in vederea expertizarii acestuia.
Ne rezervam dreptul de a respinge reclamatia Dvs. in cazul in care nu este respectata procedura descrisa mai sus.
GLOBAL CURIER EXPRESS NU ESTE OBLIGAT SA ACTIONEZE ASUPRA RECLAMATIEI DVS. PANA IN MOMENTUL IN CARE S-A EFECTUAT PLATA CONTRAVALORII SERVICIILOR.
In solutionarea reclamatiei se vor avea in vedere urmãtoarele etape:
- verificarea preluarii / livrarii expeditiei;
- analiza internã;
- daca se confirma reclamatia, expeditorul va fi despagubit (in functie de expeditia cu valoare declarata sau expeditie cu valoare nedeclarata), despãgubirea urmand a fi achitatã prin ordin de platã sau mandat postal, in termen de 5 zile de la admiterea reclamatiei;
Termenul de solutionare a reclamatiei pentru serviciile incluse in sfera serviciului universal va fi de maxim de 3 luni de la data introducerii acesteia.
Dvs. va angajati fata de GLOBAL CURIER EXPRESS ca nu veti permite unei terte persoane ce are vreun interes asupra continutului sau expedierii in sine sa inainteze o plangere sau o actiune impotriva GLOBAL CURIER EXPRESS , chiar daca aceasta este generata de neglijenta noastrã. In cazul in care aceasta plangere sau actiune este introdusa, Dvs. ne veti garanta impotriva tuturor consecintelor acestor plangeri, inclusiv costurile ce necesita incheierea acestor actiuni sau plangeri.

INTERNATIONAL EXPRESS?        IMPORT MARFA EUROPA?                VREI SA-TI PROMOVEZI AFACEREA?  
Companie
Servicii Asistenta
Harta site
Despre noi
Avantaje
Locuri de munca
Termeni si conditii
Index de combustibil
Tarife A-Z
Contact
Curier Rapid Bucuresti
Curier Rapid National
Curier Rapid International
Transport Marfa Europa
Global Freight & Forwarding
Logistica si Distributie
Direct Mail - Marketing
Track & Trace
Cum trimit un plic sau colet?
Documentul de Transport-NT
Modalitati de ambalare
Masuri de securitate
Soft e-curier GlobalNet
Intrebari frecvente (FAQ)
Termeni si Conditii
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Protectia Consumatorului - ANPC (www.anpc.gov.ro)

Copyright © 2012 GLX WORLDWIDE SRL

Web design: Rodica Oltean